Allgemeine Geschäftsbedingungen

Rechtliche Bestimmungen für die Nutzung unserer Services und Website

Letzte Aktualisierung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden zuletzt am 15. Dezember 2024 überarbeitet.

Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen oder Website erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch.

Einleitung und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Rechtsverhältnis zwischen Alpine Luxus als Anbieter von Premium-Immobiliendienstleistungen und unseren Kunden. Sie gelten für alle Geschäftsbeziehungen, die zwischen Alpine Luxus und Kunden zustande kommen.

Alpine Luxus ist ein Unternehmen schweizerischen Rechts mit Spezialisierung auf exklusive Bergimmobilien. Unsere Dienstleistungen umfassen Chalet-Design und Renovierung, Immobilienvermittlung (Ski-In/Ski-Out Objekte) sowie ganzjährige Immobilienpflege.

Wichtige Definitionen

  • "Anbieter": Alpine Luxus als Immobiliendienstleister
  • "Kunde": Natürliche oder juristische Person, die unsere Services nutzt
  • "Dienstleistungen": Alle von Alpine Luxus angebotenen Services
  • "Website": Alle unter der Domain betriebenen Internetseiten

Geltungsbereich und Vorrang

Diese AGB gelten ausschließlich. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, Alpine Luxus hat ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB.

Nutzung der Website

Zugang und Verfügbarkeit

Die Nutzung unserer Website ist grundsätzlich kostenlos. Wir bemühen uns um eine kontinuierliche Verfügbarkeit der Website, können jedoch keine Garantie für eine ununterbrochene Erreichbarkeit übernehmen.

Technische Voraussetzungen:

  • • Internetverbindung
  • • Aktueller Webbrowser
  • • JavaScript-Unterstützung
  • • Cookie-Akzeptanz für volle Funktionalität

Wartungsarbeiten: Wir behalten uns das Recht vor, die Website für Wartungsarbeiten vorübergehend außer Betrieb zu nehmen. Soweit möglich, werden wir Sie vorab über geplante Wartungsarbeiten informieren.

Erlaubte Nutzung

Die Website darf ausschließlich für erlaubte Zwecke genutzt werden:

Zulässige Aktivitäten

  • • Information über unsere Dienstleistungen
  • • Kontaktaufnahme für Geschäftszwecke
  • • Download von bereitgestellten Materialien
  • • Nutzung von Formularen und Tools
  • • Teilen von Inhalten über Social Media

Persönliche Nutzung

  • • Nutzung für private oder geschäftliche Zwecke
  • • Beschaffung von Informationen
  • • Bildschirmfotos für persönliche Verwendung
  • • Speichern von Inhalten für späteren Abruf

Untersagte Nutzung

Folgende Aktivitäten sind ausdrücklich untersagt:

Technische Verstöße

  • • Hacking oder Eindringen in Systeme
  • • Verbreitung von Malware oder Viren
  • • Automatisierte Datenextraktion (Scraping)
  • • Überlastung der Server (DoS-Attacken)
  • • Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen

Rechtliche Verstöße

  • • Verletzung von Urheberrechten
  • • Kommerzielle Nutzung ohne Genehmigung
  • • Übertragung illegaler Inhalte
  • • Belästigung anderer Nutzer
  • • Verbreitung falscher Informationen

Konsequenzen: Bei Verstößen gegen diese Nutzungsbedingungen behalten wir uns vor, den Zugang zur Website zu sperren und rechtliche Schritte einzuleiten.

Dienstleistungsbedingungen

Alpine Luxus bietet verschiedene Dienstleistungen im Bereich Premium-Bergimmobilien an. Für jede Dienstleistung gelten spezifische Bedingungen zusätzlich zu diesen allgemeinen Bestimmungen.

Chalet-Design & Renovierung

  • • Individuelle Beratung und Planung
  • • 3D-Visualisierung und Kostenvoranschlag
  • • Projektmanagement und Baubegleitung
  • • Koordination von Handwerkern
  • • Qualitätskontrolle und Abnahme

Preise: Ab CHF 15'000 für Beratungspaket

Ski-In/Ski-Out Immobilien

  • • Exklusive Immobiliensuche
  • • Bewertung und Marktanalyse
  • • Verhandlungsführung
  • • Rechtliche Begleitung
  • • Finanzierungsberatung

Preise: Ab CHF 2.5 Mio. je nach Objekt

Immobilienpflege

  • • Ganzjährige Betreuung
  • • Winterservice und Schneeräumung
  • • Wartung und Instandhaltung
  • • Notfallservice 24/7
  • • Regelmäßige Inspektionen

Preise: Ab CHF 2'800 pro Jahr

Vertragsabschluss und -durchführung

Vertragsabschluss

  • • Erstberatung und Angebotserstellung
  • • Detaillierter Kostenvoranschlag
  • • Schriftlicher Vertrag erforderlich
  • • Anzahlung bei Vertragsunterzeichnung
  • • Widerrufsrecht nach OR

Durchführung

  • • Projektplanung und Zeitrahmen
  • • Regelmäßige Statusupdates
  • • Qualitätskontrolle in allen Phasen
  • • Dokumentation aller Arbeitsschritte
  • • Abschlussdokumentation und Abnahme

Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, soweit nicht anders angegeben.

Zahlungsmodalitäten:

  • • Anzahlung: 30% bei Vertragsunterzeichnung
  • • Zwischenzahlungen: Nach Projektfortschritt
  • • Schlusszahlung: Nach erfolgter Abnahme
  • • Zahlungsfrist: 30 Tage netto
  • • Verzugszinsen: 5% p.a. bei Zahlungsverzug

Akzeptierte Zahlungsmethoden: Banküberweisung, internationale Überweisung (SWIFT), auf Anfrage auch andere Zahlungsformen möglich.

Pflichten des Kunden

Für eine erfolgreiche Zusammenarbeit sind bestimmte Mitwirkungspflichten des Kunden erforderlich. Diese Pflichten dienen der ordnungsgemäßen Durchführung der vereinbarten Dienstleistungen.

Allgemeine Mitwirkungspflichten

Information und Kommunikation

  • • Vollständige und wahrheitsgemäße Angaben
  • • Rechtzeitige Information über Änderungen
  • • Erreichbarkeit für Rückfragen
  • • Bereitstellung notwendiger Unterlagen
  • • Teilnahme an vereinbarten Terminen

Technische Mitwirkung

  • • Gewährung von Zugang zu Immobilien
  • • Bereitstellung technischer Unterlagen
  • • Einholung erforderlicher Genehmigungen
  • • Koordination mit Dritten
  • • Freihalten von Arbeitsbereichen

Spezifische Pflichten nach Dienstleistung

Bei Renovierungsprojekten

  • • Räumung und Vorbereitung der Arbeitsbeereiche
  • • Bereitstellung von Wasser und Strom
  • • Abstimmung mit Hausgemeinschaften
  • • Lagerungsmöglichkeiten für Materialien
  • • Beachtung von Ruhezeiten

Bei Immobilienkauf

  • • Vorlage finanzieller Nachweise
  • • Teilnahme an Besichtigungen
  • • Rechtzeitige Entscheidungsfindung
  • • Bereitstellung für Due Diligence
  • • Einhaltung vereinbarter Termine

Folgen bei Pflichtverletzung

Die Verletzung wesentlicher Mitwirkungspflichten kann folgende Konsequenzen haben:

  • Verzögerungen: Verschiebung von Projektzeiten ohne Haftung von Alpine Luxus
  • Mehrkosten: Berechnung zusätzlicher Aufwendungen beim Kunden
  • Leistungsanpassung: Änderung des vereinbarten Leistungsumfangs
  • Vertragsbeendigung: Außerordentliche Kündigung bei schwerwiegenden Verstößen

Geistiges Eigentum und Urheberrecht

Alle Inhalte der Website und die von Alpine Luxus erstellten Materialien und Designs sind urheberrechtlich geschützt. Die Rechte liegen bei Alpine Luxus oder den jeweiligen Rechteinhabern.

Website-Inhalte

Sämtliche Inhalte der Website einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Videos und Design-Elemente unterliegen dem Urheberrecht.

Geschützte Inhalte:

  • • Alle Texte und Beschreibungen
  • • Fotografie und Bildmaterial
  • • Logos und Markenzeichen
  • • Design und Layout
  • • Software und Code
  • • Videos und Präsentationen
  • • Datenbanken und Strukturen
  • • Grafiken und Illustrationen

Nutzungsrechte: Die Nutzung der Inhalte ist nur für den privaten Gebrauch und zur Information über unsere Services gestattet.

Design- und Projektrechte

Alle von Alpine Luxus erstellten Designs, Pläne und kreativen Lösungen bleiben geistiges Eigentum von Alpine Luxus, sofern nicht anders vereinbart.

Unsere Rechte

  • • Urheberrechte an allen Designentwürfen
  • • Recht auf Dokumentation für Portfolio
  • • Verwendung für Marketing und Referenzen
  • • Schutz vor unautorisierten Kopien

Kundenrechte

  • • Nutzungsrecht für vereinbarten Zweck
  • • Recht auf Umsetzung des Designs
  • • Schutz vor Weitergabe an Dritte
  • • Anpassungen bei Bedarf

Exklusivität: Kundenspezifische Designs werden nicht für andere Projekte verwendet. Standard-Elemente können in verschiedenen Projekten zum Einsatz kommen.

Rechte Dritter

Wir respektieren die Rechte Dritter und erwarten dies auch von unseren Kunden:

  • Lizenzen: Alle verwendeten Materialien sind ordnungsgemäß lizenziert
  • Markenrechte: Beachtung von Marken- und Kennzeichenrechten
  • Patente: Prüfung auf Patentverletzungen bei technischen Lösungen
  • Künstlerrechte: Respektierung von Urheberpersönlichkeitsrechten

Haftung und Haftungsausschluss

Alpine Luxus übernimmt die Haftung im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Die nachfolgenden Regelungen konkretisieren und beschränken unsere Haftung im rechtlich zulässigen Umfang.

Unbeschränkte Haftung

Alpine Luxus haftet unbeschränkt für:

  • Vorsätzliche Schäden: Schäden, die durch vorsätzliches Handeln entstehen
  • Grobe Fahrlässigkeit: Schäden durch schwerwiegende Pflichtverletzung
  • Personenschäden: Alle Schäden an Leben, Körper und Gesundheit
  • Gesetzliche Haftung: Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften

Beschränkte Haftung

Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung wie folgt beschränkt:

Vertragliche Leistungen

  • • Haftung begrenzt auf vorhersehbare Schäden
  • • Maximale Haftungssumme: Auftragswert
  • • Ausschluss für indirekte Schäden
  • • Keine Haftung für entgangenen Gewinn

Website-Nutzung

  • • Keine Haftung für technische Störungen
  • • Ausschluss bei höherer Gewalt
  • • Keine Garantie für Verfügbarkeit
  • • Haftung für Inhalte nur bei Kenntnis

Haftungsausschluss

Alpine Luxus übernimmt keine Haftung für:

Ausgeschlossene Schadensarten:

  • • Schäden durch mangelhafte Mitwirkung des Kunden
  • • Folgeschäden und indirekte Schäden
  • • Schäden durch Dritte oder externe Umstände
  • • Datenverlust durch technische Probleme
  • • Schäden durch veraltete Browserversionen
  • • Kompatibilitätsprobleme mit Drittsoftware

Mitwirkung Dritter: Für Schäden, die durch das Verschulden von Subunternehmern oder anderen Dritten entstehen, haften wir nur bei mangelhafter Auswahl oder Überwachung.

Kundenhaftung

Der Kunde haftet Alpine Luxus gegenüber für Schäden, die entstehen durch:

  • Falsche Angaben: Unrichtige oder unvollständige Informationen
  • Rechtsverstöße: Verletzung von Urheberrechten oder anderen Rechten Dritter
  • •Missbräuchliche Nutzung: Unsachgemäße Verwendung unserer Leistungen
  • Zugangsdaten: Missbrauch von Zugangsdaten oder Sicherheitslücken

Höhere Gewalt

Alpine Luxus ist von der Erfüllung ihrer Pflichten befreit, soweit diese durch Ereignisse höherer Gewalt unmöglich oder unzumutbar werden. Als höhere Gewalt gelten alle Ereignisse, die unvorhersehbar sind und deren Eintreten und Auswirkungen auch durch äußerste Sorgfalt nicht verhindert werden können.

Beispiele für höhere Gewalt

Naturkatastrophen

  • • Lawinen, Erdrutsche, Überschwemmungen
  • • Erdbeben, Stürme, extreme Wetterbedingungen
  • • Waldbrände und andere Naturereignisse

Gesellschaftliche Ereignisse

  • • Krieg, Terrorismus, Aufstände
  • • Streiks, Aussperrungen
  • • Pandemien und behördliche Maßnahmen

Auswirkungen und Maßnahmen

Sofortige Maßnahmen

  • • Unverzügliche Information aller Beteiligten
  • • Dokumentation des Ereignisses
  • • Prüfung alternativer Lösungswege

Langfristige Folgen

  • • Anpassung von Zeitplänen
  • • Neuverhandlung von Terminen
  • • Möglicher Vertragsrücktritt bei langer Dauer

Vertragliche Konsequenzen

Bei Eintritt höherer Gewalt:

  • Leistungsbefreiung: Temporäre oder dauerhafte Befreiung von Leistungspflichten
  • Kostentragung: Bereits entstandene Kosten werden anteilig verrechnet
  • Vertragsende: Bei langanhaltender Unmöglichkeit Recht zur Vertragsbeendigung
  • Neue Vereinbarungen: Möglichkeit zur Anpassung der Vertragsbedingungen

Datenschutz und Vertraulichkeit

Der Schutz Ihrer Daten und die Wahrung der Vertraulichkeit haben für Alpine Luxus höchste Priorität. Ergänzend zu unseren ausführlichen Datenschutzrichtlinien gelten folgende vertragliche Bestimmungen.

Datenverarbeitung im Vertragsverhältnis

Erhobene Daten

  • • Kontakt- und Identifikationsdaten
  • • Projektbezogene Informationen
  • • Zahlungs- und Vertragsdaten
  • • Kommunikationsverläufe

Verwendungszwecke

  • • Vertragserfüllung und Projektdurchführung
  • • Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung
  • • Kundenservice und Kommunikation
  • • Rechtliche Verpflichtungen

Vertraulichkeit und Geheimhaltung

Alpine Luxus verpflichtet sich zur strikten Vertraulichkeit:

  • Geschäftsgeheimnisse: Schutz aller vertraulichen Kundeninformationen
  • Projektdaten: Vertrauliche Behandlung aller Projektdetails
  • Persönliche Daten: Diskretion bei allen persönlichen Informationen
  • Immobiliendetails: Schutz von Lage, Ausstattung und Wert

Datensicherheit

Technische Maßnahmen

  • • Verschlüsselung aller Datenübertragungen
  • • Sichere Server und Datenbanken
  • • Regelmäßige Sicherheitsupdates
  • • Backup und Recovery-Systeme

Organisatorische Maßnahmen

  • • Schulung aller Mitarbeiter
  • • Zugriffsbeschränkungen und -kontrollen
  • • Vertraulichkeitserklärungen
  • • Sichere Datenlöschung

Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Übertragbarkeit Ihrer Daten. Detaillierte Informationen finden Sie in unseren Datenschutzrichtlinien. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an unser Team.

Vertragsbeendigung

Die Beendigung von Verträgen kann auf verschiedene Weise erfolgen. Die folgenden Bestimmungen regeln die ordentliche und außerordentliche Kündigung sowie die Folgen der Vertragsbeendigung.

Ordentliche Kündigung

Verträge können von beiden Parteien unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsfristen ordentlich gekündigt werden.

Kündigungsfristen

  • • Beratungsverträge: 30 Tage zum Monatsende
  • • Projektverträge: Nach Projektabschluss oder vereinbart
  • • Betreuungsverträge: 3 Monate zum Jahresende
  • • Dauerschuldverhältnisse: 6 Monate

Form der Kündigung

  • • Schriftliche Kündigung erforderlich
  • • E-Mail oder Brief mit Kündigungsgrund
  • • Einschreiben bei wichtigen Verträgen
  • • Bestätigung der Kündigung durch uns

Außerordentliche Kündigung

Eine fristlose Kündigung ist bei wichtigem Grund möglich. Als wichtige Gründe gelten insbesondere:

Gründe seitens Alpine Luxus

  • • Zahlungsverzug trotz Mahnung
  • • Verletzung wesentlicher Vertragspflichten
  • • Falschangaben zu wichtigen Sachverhalten
  • • Gefährdung der Projektsicherheit

Gründe seitens des Kunden

  • • Erhebliche Leistungsmängel
  • • Verletzung von Vertraulichkeitspflichten
  • • Nichterbringung vereinbarter Leistungen
  • • Gefährdung des Projekterfolgs

Folgen der Vertragsbeendigung

Sofortige Maßnahmen

  • • Einstellung aller laufenden Arbeiten
  • • Übergabe bereits erbrachter Leistungen
  • • Abrechnung bis zum Kündigungszeitpunkt
  • • Rückgabe von Unterlagen und Materialien

Langfristige Folgen

  • • Vertraulichkeitspflichten bleiben bestehen
  • • Gewährleistungsansprüche nach Gesetz
  • • Aufbewahrung relevanter Dokumente
  • • Schadensersatzansprüche möglich

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für alle Rechtsbeziehungen zwischen Alpine Luxus und unseren Kunden gelten ausschließlich die Gesetze der Schweiz. Diese Rechtswahl erstreckt sich auf alle vertraglichen und außervertraglichen Ansprüche.

Anwendbares Recht

Schweizerisches Recht

  • • Obligationenrecht (OR)
  • • Zivilgesetzbuch (ZGB)
  • • Konsumentenschutzgesetz (KKG)
  • • Datenschutzgesetz (nDSG)

Ausschluss anderen Rechts

Die Anwendung des UN-Kaufrechts (CISG) und anderer internationaler Abkommen wird ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Gerichtsstand

Zuständige Gerichte

  • • Schweizer Gerichte am Sitz von Alpine Luxus
  • • Wahlweise: Gerichte am Wohnsitz des Kunden
  • • Bei Immobilientransaktionen: Gerichte am Objektstandort

Verfahrenssprache

Verfahrenssprache ist Deutsch. Bei anderssprachigen Kunden kann die Verfahrenssprache einvernehmlich festgelegt werden.

Alternative Streitbeilegung

Vor einer gerichtlichen Auseinandersetzung bemühen sich die Parteien um eine außergerichtliche Einigung:

  • Verhandlung: Direkte Gespräche zwischen den Parteien
  • Mediation: Einschaltung eines neutralen Mediators
  • Schiedsverfahren: Bei größeren Streitigkeiten nach Vereinbarung
  • Schlichtung: Durch Branchenorganisationen oder Handelskammern

Schlussbestimmungen

Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

Änderungen der AGB

Alpine Luxus behält sich das Recht vor, diese AGB bei Bedarf zu ändern:

  • Ankündigung: Wesentliche Änderungen werden rechtzeitig angekündigt
  • Zustimmung: Fortsetzung der Geschäftsbeziehung gilt als Zustimmung
  • Widerspruch: Widerspruch führt zur ordentlichen Kündigung
  • Übergangsregelung: Laufende Verträge bleiben von Änderungen unberührt

Schriftformklausel

Änderungen und Ergänzungen dieser AGB sowie sonstige rechtserhebliche Erklärungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Dies gilt auch für den Verzicht auf das Schriftformerfordernis selbst. E-Mails gelten als Schriftform, solange die Identität des Absenders zweifelsfrei feststeht.

Sprache

Diese AGB sind in deutscher Sprache verfasst. Bei Übersetzungen in andere Sprachen ist im Zweifelsfall die deutsche Fassung maßgeblich. Alle Verträge werden grundsätzlich in deutscher Sprache abgeschlossen, es sei denn, es wird ausdrücklich eine andere Sprache vereinbart.

Rechtliche Anfragen

Für Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder rechtliche Angelegenheiten stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir bemühen uns um eine schnelle und kompetente Bearbeitung aller rechtlichen Anfragen.

Arten von Anfragen

  • Vertragsrecht: Fragen zu Verträgen und Leistungen
  • Haftung: Klärung von Haftungsfragen
  • Datenschutz: Rechtliche Aspekte der Datenverarbeitung
  • Streitigkeiten: Außergerichtliche Klärung von Konflikten
  • Compliance: Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

Bearbeitungszeiten

  • Einfache Anfragen: 3-5 Werktage
  • Komplexe Sachverhalte: 1-2 Wochen
  • Dringende Angelegenheiten: 24-48 Stunden
  • Vertragsverhandlungen: Nach Vereinbarung

Bei dringenden rechtlichen Angelegenheiten bitten wir um entsprechende Kennzeichnung Ihrer Anfrage.

Wichtiger Rechtshinweis

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden zusammen mit den spezifischen Vertragsvereinbarungen die Grundlage unserer Geschäftsbeziehung. Bitte bewahren Sie diese AGB gut auf und wenden Sie sich bei Unklarheiten jederzeit an unser Team.